RESPONSABLE ATELIER H/F

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RESPONSABLE ATELIER CONFIRME (H/F) pour Chanac (48)
Le Groupe TRANCHARD AGRISUD recrute !
Entreprise familiale, concessionnaire John Deere depuis plus de 60 ans sur les départements de Lozère, Hérault, Drôme,Ardèche, Gard, Aude et Pyrénées Orientales.
Le Service Après Vente (réparations et entretien des matériels) se fait via des ateliers modernes dans les meilleures conditions et en toute sécurité. Les 27 Techniciens sont formés dans 6 spécialisations métiers (électricité, hydraulique, soudure, diagnostic, motorisation, montage et réparation) au centre de formation John Deere.
En t’autres, ils participent régulièrement à des formations chez d’autres constructeurs avec lesquels nous travaillons :Kuhn, Amazone, Horsch etc…
Nos ateliers disposent d’une flotte de véhicules interventionéquipés, permettant de se déplacer auprès de nos clients dans le respect des règles environnementales (collecte des huiles usées, collecte des pièces défectueuses…).
Grâce à la télémétrie JD-Link, ils peuvent rester en lien avec les matériels et identifier les pannes potentielles avant qu’elles ne posent problème, induisant de la pro-activité dans les dépannages.

MISSIONS
-Vous serez rattaché au siège social de Chanac(48) et votre mission principale sera de gérer l’atelier et l’équipe des techniciens. Organisation, définition des priorités et distribution du travail des équipes atelier dans l'objectif de développer le volume d'activité, la qualité de Service et la satisfaction des clients.
Poste principalement basé à l'atelier mais pouvant donner lieu à des déplacements à l'extérieur, en accompagnement d’un technicien, ou pour rencontrer des clients (expertise matériels, dossier garantie, gestion éventuel litige, …).

Management:
Participer aux recrutements des techniciens
Garantir la sécurité des biens et des personnes
Encadrer et manager l’équipe du service après-vente technique, orienter et aider les techniciens dans leurs tâches
Contrôler les relevés d’heures journalières des techniciens, la remontée des données
Déterminer les besoins de formation

Relation client et Service Après-Vente :
Traiter les réclamations clients selon les cadres et procédures établis
Garantir la qualité du service après-vente à travers un suivi sérieux des travaux
Garantir la maintenance des moyens du site et son entretien

Suivi administratif :
Utiliser le processus de gestion de l’atelier et des ventes d’heures pour réaliser les objectifs
Développer et rentabiliser la vente d’heures de main-d’œuvre
Ouvrir les ordres de réparation puis vérifier qu’ils soient achevés dans les temps pour mise en facturation.
Planifier les travaux de garanties, les travaux de préparation du matériel vendu (neuf et occasion), de maintenance et réparation selon les situations prioritaires
Définir et faire appliquer le process sav de l’atelier
Organiser et assurer le suivi des outillages et des véhicules ateliers

COMPETENCES NECESSAIRES
- De Formation Bac + 2 minimum, maintenance matériels agricoles ou secteur proche (TP, Manutention) avec au moins 3-5 ans d’expérience comme responsable d’atelier en matériels agricoles ou secteur proche (TP, Manutention)
- technicien expert en matériels agricoles avec de bonnes qualités de gestion de planning
- Envieux de la réalisation de vos objectifs, et ayant de bonnes qualités managériales pour communiquer avec les clients et votre équipe.
- Permis B valide.

DIVERS
-Salaire : Rémunération motivante suivant profil et expérience.
-Avantages : Mutuelle employeur + véhicule de service + prime annuelle sur résultats
-Contrat : CDI
-Statut : agent de maîtrise ou Cadre, à déterminer selon profil
-Poste à pourvoir

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